Actualmente el portal de cancelación del SAT está presentando problemas al momento de ingresar, algunos de ellos son:
- Al ingresar los datos de la FIEL (Firma electrónica) para la validación me aparece una leyenda con letras en color rojo que dice "firma inválida".
- Al insertar el Folio Fiscal o UUID de mi factura aparece la leyenda "No existen registros que cumplan con los criterios de búsqueda".
Si le aparece alguna de estas leyendas en el portal de cancelación es debido a intermitencias y/o problemas en el sistema del SAT.
Nosotros ya hemos reportado esta situación al SAT, sin embargo nos comentan que están trabajando para resolverlo. Le sugerimos que intente ocasionalmente realizar la cancelación ya que no sabemos en cuanto tiempo se resuelva este problema por parte del SAT.
Además puede comunicarse directamente con el SAT al número 01800 INFOSAT (01 800 4636728) para reportarles el problema.
Cabe mencionar que a partir de agosto de 2011, Mexagon cuenta con la cancelacion en linea desde nuestro sistema de facturación electronica.